Perguntas frequentes

Dimensões interiores das caixas com 25 mm de altura: 56,5 × 87,5 mm, 57,5 × 92,5 mm, 59 × 99 mm, 84 × 130 mm, 107 × 152 mm e 107 × 212 mm. Com 35 mm de altura: 57 × 92 mm e 59 × 99 mm. Veja o detalhe na página Formatos de caixas.

Trabalhamos continuamente para alargar a nossa gama e estamos inteiramente atentos às sugestões dos nossos clientes. No entanto, cada nova criação exige algum tempo.

Embora tenham um aspeto semelhante, estes dois modelos são muito diferentes:

• O material cristal é o mais utilizado no mercado. É muito transparente e rígido, mas relativamente frágil em caso de impacto.
• O material «antichoque» é uma mistura exclusiva de vários materiais que permite oferecer caixas simultaneamente rígidas, muito resistentes ao impacto e de excelente transparência. A caixa resiste ao esmagamento e a quedas de vários metros… Reduz as necessidades de calços e de sobre-embalagem e evita reclamações dos seus clientes. Melhor ainda: estas caixas topo de gama tornam-se um argumento comercial.

Existem no mercado caixas concorrentes relativamente resistentes ao impacto, mas com uma transparência muito fraca e muito sujeitas a deformações. As nossas caixas não têm nenhum destes inconvenientes.

Sim, mediante pedido, podemos fornecer caixas na cor fumado. Contacte-nos para saber a disponibilidade.

É possível qualquer cor. Tratando-se de uma produção especial, é exigida uma quantidade mínima. Não hesite em contactar-nos para uma proposta personalizada.

As encomendas são geralmente expedidas em 24 horas. Consoante a sua localização, a entrega demora habitualmente de 1 a 7 dias. As encomendas pequenas são enviadas por GLS; as maiores são entregues em palete por transportadora.

Embalamos os nossos produtos com o máximo cuidado, mas as transportadoras nem sempre têm o mesmo zelo. Se a encomenda ou a palete estiver visivelmente danificada na receção, aconselhamos que recuse a mercadoria, o que nos permitirá reclamar mais facilmente junto da transportadora. Caso contrário, registe reservas detalhadas na guia de transporte e telefone-nos.

Em qualquer caso, os produtos defeituosos serão rapidamente substituídos ou reembolsados.

As caixas são acondicionadas em caixas de cartão reforçado. As encomendas de 3 ou mais caixas de cartão são, na maioria dos casos, entregues em palete.

Para entregas em Portugal, é aplicado um valor fixo de portes, indicado antes da confirmação da encomenda. Para os restantes países, os portes estão incluídos ou são calculados consoante o país de entrega, sendo sempre indicados antes da confirmação.

Sim. Por exemplo, ao encomendar 4 caixas de cartão da referência CV8 e 4 caixas de cartão da referência CV10, pode beneficiar do preço «8 caixas de cartão». Contacte-nos para usufruir desta condição.

Os nossos preços são indicados sem IVA. Para entregas em França, acresce o IVA francês. Para entregas noutro país da União Europeia, indique o seu número de IVA intracomunitário ao encomendar: após verificação no serviço europeu VIES, a encomenda é faturada sem IVA (autoliquidação). As entregas fora da União Europeia são faturadas sem IVA.

No site: cartão bancário (pagamento seguro Crédit Mutuel – CIC), débito direto SEPA e pagamento a 30 dias para clientes com conta corrente. Mediante pedido, aceitamos também transferência bancária. O nosso departamento de crédito pode solicitar o pagamento antecipado.

Precisamos da sua morada de faturação, da morada de entrega (se for diferente), do nome do comprador, dos seus números de telefone, do seu endereço de e-mail, do seu número de IVA intracomunitário e dos seus dados bancários (IBAN + BIC), caso pague por transferência ou débito direto.