Entrega e devoluções

Expedição e prazos

Todas as referências estão em stock no nosso armazém logístico de 1500 m², contíguo à fábrica: as encomendas são geralmente expedidas em 24 horas.

Consoante a sua localização, a entrega demora habitualmente 1 a 7 dias. As encomendas pequenas são enviadas por GLS, as maiores são entregues em palete por transportadora.

Portes por país

Os portes dependem do país de entrega, não da quantidade encomendada. São indicados no carrinho antes da confirmação da encomenda.

Para as encomendas feitas fora do site, as condições de transporte são as do artigo 5.º das condições gerais de venda.

Encomenda danificada ou incompleta

Se a encomenda ou a palete chegar visivelmente danificada, aconselhamos que recuse a mercadoria. Caso contrário, registe reservas precisas na guia do transportador no momento da entrega.

Comunique-nos qualquer problema (quebra, falta, referência errada) no prazo de 48 horas, indicando o número da encomenda, a referência em causa e a natureza do problema. Os produtos defeituosos são substituídos ou reembolsados.

Garantia e devoluções

Os nossos produtos estão garantidos contra qualquer defeito de material ou de fabrico. Para acionar a garantia, envie-nos um pedido por escrito nas 72 horas seguintes à descoberta do problema: consoante o caso, o produto é substituído, reparado ou reembolsado.

Para qualquer outra devolução, contacte-nos antes de enviar a mercadoria: indicaremos como proceder.

As condições completas constam dos artigos 6.º a 8.º das condições gerais de venda.

Contacte-nos

Formulário de contacto